রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fb577 অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে বলছি — কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন আলাদাভাবে সংরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
fb577 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

মোবাইল সাপোর্ট

মোবাইল থেকেও সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যায় — ব্রাউজার বা অ্যাপ, যেকোনো মাধ্যমে।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি দিক — ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত — আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে পরিচালনা করি। নিচে ছয়টি মূল বিষয় সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। বাইরে থেকে পড়ার সুযোগ নেই।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-কুকি আমরা সেট করি না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নেই

আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — কোনো অবস্থাতেই নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাহায্য নিন।

যোগাযোগের অধিকার

ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

fb577 ব্যবহারকারীরা তাদের ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা সুযোগ ভিন্ন হতে পারে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

আমাদের সাইট শুধু লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দিই। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তন বা ডেটা রপ্তানির জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে। নির্দিষ্ট অধিকার বা সীমাবদ্ধতার ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধি অগ্রাধিকার পাবে।